Ja. Besucher, die noch nicht 16 Jahre alt sind, dürfen nur in Begleitung einer erziehungsbeauftragten oder personensorgeberechtigten Person (gemäß JuSchG) zum Event. Die Begleitung muss ebenfalls ein gültiges Ticket haben und die Uber Eats Music Hall muss gemeinsam  betreten werden. Eltern können für die Dauer des Besuchs auch einen Erziehungsbeauftragten ernennen. Kinder unter 6 Jahren haben grundsätzlich nur in Begleitung eines Erwachsenen Zutritt zu Events. Details zum Thema Jugendschutz und Vordrucke zum Download gibt es hier. 

​Für einige Events können auch strengere Regeln gelten, die vom jeweiligen Veranstalter festgelegt werden. Bitte informieren Sie sich am besten vor dem Ticketkauf über die jeweilige Regelung – entweder auf der Website des Veranstalters oder bei unserem Ticketing-Team: Tel. 030 / 20 60 70 88 11 oder tickets@uber-eats-music-hall.de.

​Unter Events & Tickets.

Nur Events, die auch in unserem Eventkalender vermerkt sind, wurden offiziell bestätigt.

Leider nein. Meet & Greets werden von den Veranstaltern nur bei ausgewählten Konzerten organisiert und werden meist vorab verkauft oder verlost. 

Meist können Geschenke und Briefe am Einlass abgegeben werden. Wir reichen sie dann an das Künstlermanagement weiter.

Meist wird ein eventueller Support Act erst kurz vor dem Konzert bekanntgegeben. Wir empfehlen, kurz vor dem Termin die Eventseite bzw. das jeweilige Facebook-Event zu besuchen. Unser Ticketing-Team hilft ebenso gern weiter: 030 / 20 60 70 88 11

Nur Taschen, die kleiner als das Format DIN A4 (21,0 x 29,7 cm) sind, dürfen mitgebracht werden. Alle Infos dazu gibt es hier. Abhängig von Event und Veranstalter kann es auch strengere Regelungen geben. In dem Fall ist das auf der jeweiligen Eventseite vermerkt.

Für Taschen und Rucksäcke, die unter das Verbot fallen, gibt es an der Uber Eats Music Hall begrenzte Aufbewahrungsmöglichkeiten. Für die Aufbewahrung von wird eine Gebühr von 6 EUR fällig. Diese dient zu 100% der Kostendeckung. Etwaige Überschüsse führen wir über den Verein "Anschutz hilft e.V." wohltätigen Zwecken zu.

Bitte geben Sie Ihre zu großen Taschen ab, bevor Sie sich anstellen.

Alternativ können für die Aufbewahrung von größeren Taschen oder Rucksäcken auch die Schließfächer am nahegelegenen Ostbahnhof genutzt werden.

​Die Einlasszeit ist meist 90 Minuten vor Beginn. Es ist gut, kurz vor einem Event noch einmal auf der Eventseite vorbeizuschauen, ob sich kurzfristig etwas geändert hat.

Der Zutritt zu einem Event in der Uber Eats Music Hall erfolgt ausschließlich mit gültigem Ticket. Beim Verlassen der Uber Eats Music Hall verliert dieses ihre Gültigkeit.

​Grundsätzlich gilt: Eine frühe Anreise lohnt sich! Wir empfehlen, immer genügend Zeit einzuplanen, z.B. für die Parkplatzsuche, den Fußweg zur Uber Eats Music Hall und für die Einlasskontrollen. Einlass- und Eventzeiten können sich kurzfristig ändern, auch am Veranstaltungstag selbst. Bei manchen Events, z.B. Klassikkonzerten, ist ein verspäteter Einlass in die Uber Eats Music Hall nur zu bestimmten Zeitpunkten möglich.

Nein. Ausnahmen gelten nur für Besucher, die krankheitsbedingt bestimmte Speisen und/oder Getränke mit sich führen müssen. In diesem Fall benötigen wir ein ärztliches Attest oder einen entsprechenden Ausweis. Eine kurze E-Mail an uns im Voraus (info@uber-eats-music-hall.de) kann hier hilfreich sein. Die Verpflegung von Babys und Kleinkindern ist vom Verbot auch ausgenommen.

Wir als Uber Eats Music Hall können das Filmen und Fotografieren nicht gestatten. Die Entscheidung darüber liegt beim Veranstalter.

Meist gilt: Das Mitbringen und Benutzen von Handykameras und kleinen, kompakten Digitalkameras ohne Wechselobjektiv ist okay. Alles darüber hinaus, d.h. Videokameras, Spiegelreflexkameras, Systemkameras, GoPros, etc. ist nicht erlaubt. Bei manchen Events kann es auch grundsätzliche Foto-Verbote geben. Dies ist dann auf der jeweiligen Eventseite so vermerkt. Die genauen Vorgaben für ein bestimmtes Event können Sie jederzeit auf Facebook und X erfragen.

Tablets, Laptops / Notebooks, Stative und Selfie-Sticks dürfen nicht mit. 

Powerbanks sind erlaubt – max. Größe 10x10 cm und nur eine Powerbank pro Person. Bitte keine extra Batterien mitbringen.

Das ist abhängig vom Event, Veranstalter und/oder Künstlermanagement. In der Regel gilt: Plakate oder Poster bis DIN A3 können mitgebracht werden. Doppelhalter, größere Mengen von Papier, Tapetenrollen, größere Mengen Konfetti, etc. hingegen sind nicht erlaubt. Konkrete Anfragen können gern per Mail an info@uber-eats-music-hall.de oder über Facebook / X gesendet werden.

Wir geben auf Anfrage kostenlos Ohrstöpsel heraus – sprechen Sie einfach unser Personal vor Ort an. Ohrenschützer für Kinder sind ebenfalls kostenlos erhältlich und werden gegen Pfand ausgegeben.

Unser Personal vor Ort ist jederzeit für Sie da – bitte sprechen Sie uns einfach an. Bei medizinischen Notfällen sind jederzeit Sanitäter verfügbar.

Direkt hier online auf der Website, per Telefon oder an unserer Vorverkaufsstelle. Unser Ticketing Team steht außerdem per E-Mail beratend zur Seite. 

In der Regel bleiben bereits gekaufte Tickets auch für den neuen Termin gültig. Sie müssen dann nichts weiter tun. I.d.R. können Tickets dann aber auch zurückgegeben werden, falls das neue Datum nicht mehr passt. Genaueres erfahren Sie auf der jeweiligen Eventseite.

Tickets können immer nur an der Vorverkaufsstelle zurückgegeben werden, bei der sie gekauft wurden. Premium Tickets können direkt bei unserem Gallery Ticket Team zurückgegeben werden.

Manche Shows und Konzerte sind nur für Kinder ab 6 Jahren geeignet. Dabei gibt es Ausnahmen, wie z.B. Familienshows, die meist auch von Fans, die jünger als 6 Jahre sind, besucht werden können. Grundsätzlich benötigt aber jeder Besucher ein gültiges Ticket, unabhängig vom Alter. Bei eventuellen Ausnahmen wird direkt beim Ticketkauf darauf aufmerksam gemacht. Unser Ticketing-Team kann hier ebenfalls weiterhelfen: 030 / 20 60 70 88 11 oder per E-Mail: tickets@uber-eats-music-hall.de.

Nein, leider nicht. 

Die Uber Eats Music Hall ist barrierefrei gebaut. Mehr Infos dazu und wie Sie Tickets für Events in der Uber Eats Music Hall erwerben können, gibt es hier hier.

Wenn Sie Ihr Ticket über eine offizielle Vorverkaufsstelle gekauft haben, wie etwa auf www.uber-eats-music-hall.de, über unsere Ticket Hotline oder über unseren Gallery Ticket Shop, müssen Sie sich keine Sorgen über die Echtheit Ihres Tickets machen. Leider kommt es immer wieder vor, dass über Tickettauschbörsen oder sonstige Dritte Websites gefälschte Tickets verkauft werden, die dann nicht zum Einlass in die Uber Eats Music Hall berechtigen. Die Enttäuschung am Eventtag ist dann natürlich groß. Wir raten deshalb dringend davon ab, Tickets bei Drittanbietern zu kaufen.

Ausverkauft heißt nicht gleich ausverkauft! Zunächst schauen Sie am besten direkt im Eventkalender, ob tatsächlich keine Tickets mehr verfügbar sind. Über den Button „Event Merken“ können Sie sich ggf. für den Event Alarm anmelden – wir informieren Sie dann sofort per E-Mail, falls noch einmal Ticketkontingente freigeschaltet werden.

Im zweiten Schritt können Sie unser Gallery Ticket Team (030 / 20 60 70 88 44) kontaktieren.  Hin und wieder sind – auch bei offiziell ausverkauften Events – noch vereinzelt Tickets zum Originalpreis verfügbar, die nicht online zu erwerben sind.

Ja, direkt im Eingangsbereich. Die Kosten hierfür betragen 3 €.

Das Rauchen ist in der Uber Eats Music Hall grundsätzlich verboten. Aber wir haben eine große Terrasse, wo geraucht werden darf. Das gilt auch für E-Zigaretten.

Von allen Plätzen aus, egal ob Innenraum, Unterrang oder Oberrang, sind zahlreiche Toiletten sehr gut erreichbar. Ebenfalls sind auf allen Ebenen Toiletten für Personen mit Behinderung vorhanden.

Unsere Saalpläne vermitteln einen guten Überblick über die Sichtverhältnisse in der Uber Eats Music Hall. 

Die Uber Eats Music Hall ist ein bargeldloses Venue. Bei allen Veranstaltungen können Bestellungen von Speisen und Getränken sowohl an den Gastronomie-Ständen als auch an mobilen Stationen nur noch mit Karte bezahlt werden. Auch an den Garderoben, Taschencontainern und an Merchandise-Ständen werden nur noch bargeldlose Zahlungen akzeptiert. Das Becherpfand wird auf die Karte zurückgebucht.

Akzeptierte Zahlarten in der Uber Eats Music Hall sind Debitkarte, AMEX, Mastercard, VISA, Apple Pay und Google Pay.

Ein Geldautomat befindet sich direkt gegenüber der Uber Eats Music Hall am Zugang zur Tiefgarage.

Die Uber Eats Music Hall ist komplett barrierefrei gebaut. Alle wichtigen Infos dazu gibt es hier.

Ja, bei den meisten Events kann man auch Merchandise kaufen. Der Merch-Stand befindet sich i.d.R. direkt im Eingangsbereich der Uber Eats Music Hall.